عايز تقدم شكوى أو تظلم؟! في 3 خطوات بس تقدر تعمل كدا من بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة
أوضحت وزارة التضامن الاجتماعي أنه يمكن للمستفيدين تقديم شكوى أو تظلم عبر بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة بكل سهولة، حيث إن البوابة الإلكترونية التي أطلقتها الوزارة تهدف إلى تسهيل الوصول إلى الخدمات المهمة للبرنامج مما يعزز تجربة المستخدمين والاستجابة لشكواهم بشكل سريع، ومن خلال موقع سعودي اون يمكنكم التعرف على خطوات تقديم الشكوى بالتفصيل.
طريقة تقديم شكوى عبر بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة
إن المستفيدين من المعاشات يمكنهم تقديم شكوى أو تظلم إلكتروني بخصوص الدعم عبر بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة “من هنا”.
- كتابة الرقم القومي الخاص بصاحب كارت تكافل أو كرامة في الخانة المخصص له.
- النقر على زر التسجيل.
- إدخال كافة المعلومات المطلوبة مثل نوع الشكوى والمحافظة والإدارة الاجتماعية وتفاصيل العنوان ورقم الهاتف.
- النقر على زر التسجيل.
- يمكن طباعة الشكوى عن طريق النقر على خيار “طباعة”.
شاهد أيضًا: الاستعلام عن تكافل وكرامه بالرقم القومي tk.moss.gov.eg وطريقة سحب الراتب من فيزا تكافل وكرامة
متابعة الشكاوى في برنامج تكافل وكرامة
المستفيدين من برنامج تكافل وكرامة يمكنهم متابعة الشكاوى المقدمة بشكل مسبق بكل سهولة عبر البوابة الإلكترونية الخاصة بالبرنامج، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- التوجه إلى بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة “من هنا”.
- إدخال الرقم القومي الخاص بالمستفيد.
- النقر على زر الاستعلام.
- النقر على “متابعة شكوى”.
- سوف يتم عرض كافة البيانات الخاصة بالشكوى المقدمة.
بذلك، يكون قد تم التعرف على طريقة تقديم شكوى عبر بوابة الاستعلام والشكاوى لبرنامج تكافل وكرامة إلكترونيًا وخطوات الاستعلام عن الشكاوى لكي يتمكن المواطنين من التعرف على حالة طلباتهم وضمان الحصول على الدعم المستحق.
