هيئة الطيران المدني تتلقى 1,342 شكوى ضد شركات الطيران خلال شهر واحد
تلقت هيئة الطيران المدني خلال شهر واحد عدد 1,342 شكوى ضد شركات الطيران التي تعمل في البلاد يعد هذا الرقم ملحوظا ويشير إلى تزايد الاستياء بين الركاب بسبب خدمات النقل الجوي وتجاوزات الناقلات.
تفاصيل الشكاوى
وفق الإحصائيات، تنوعت الشكاوى المقدمة بين التأخيرات، فقدان الأمتعة، وسوء المعاملة من قبل الطاقم معظم الشكاوى تم تسجيلها عبر الموقع الإلكتروني للهيئة، مما يوضح أن العديد من الركاب أصبحوا أكثر وعيا بحقوقهم ويستخدمون المنصات المتاحة للتعبير عن استيائهم.
الإجراءات المتخذة
استجابت الهيئة السريعة لهذه الشكاوى من خلال تنبيه الشركات المعنية وتوجيهها لتحسين خدماتها كما أكدت أنها ستعمل على مراقبة تصرفات الناقلات الجوية من أجل ضمان عدم تكرار هذه المشكلات تهدف الهيئة إلى تعزيز تجربة السفر للمواطنين والمقيمين على حد سواء.
الآثار على شركات الطيران
خيبة الأمل التي تظهر من الشكاوى قد تؤثر سلبا على سمعة شركات الطيران في السوق من المحتمل أن تؤدي هذه الأرقام إلى مراجعات أكثر عمقا للعمليات والخدمات المقدمة ستواجه الشركات ضغوطا لتحسين الخدمات وتحقيق رضا أكبر للركاب للحفاظ على ثقتهم.
تواصل هيئة الطيران المدني العمل على تعزيز جودة الخدمة المقدمة للركاب، ومعالجة هذه الشكاوى لتفادي أي أزمات مستقبلية.
