الطيران المدني تسجل 1,342 شكوى ضد شركات الطيران خلال فترة 30 يوماً
أعلنت الهيئة العامة للطيران المدني عن تلقيها 1,342 شكوى ضد شركات الطيران خلال فترة الثلاثين يوما الماضية تأتي هذه الشكاوى في إطار جهود الهيئة للارتقاء بخدمات النقل الجوي وضمان راحة المسافرين تعكس الأرقام المخاوف المتزايدة من جودة الخدمة وتلبية احتياجات الركاب.
تفاصيل الشكاوى
توزعت الشكاوى بين مجموعة متنوعة من القضايا، بدءا من تأخر الرحلات وفقدان الأمتعة وصولا إلى عدم تلبية توقعات الخدمة على متن الطائرات يمثل تأخر الرحلات أكثر من 40 في المئة من إجمالي الشكاوى، مما يشير إلى ضرورة تحسين الجداول الزمنية وعمليات الإبلاغ عن التأخيرات.
استجابة الهيئة
في ضوء هذه الشكاوى، أكدت الهيئة أنها تعمل على اتخاذ الخطوات اللازمة لمعالجة القضايا المطروحة ستقوم بإعادة تقييم أداء الشركات الجوية المعنية وتقديم التوصيات المناسبة لتحسين مستوى الخدمات تمثل هذه الخطوات جزءا من التزام الهيئة بالحفاظ على حقوق المسافرين وضمان سلامتهم وراحتهم أثناء السفر.
دعوة للمسافرين
دعت الهيئة المواطنين والمقيمين إلى الإبلاغ عن أي مشكلات قد يواجهونها أثناء رحلاتهم لضمان التعامل الفوري مع هذه القضايا كما تؤكد الهيئة على أهمية ملاحظات الركاب في تحسين أداء شركات الطيران وتعزيز مستوى الخدمة.
تسعى الهيئة لتوفير تجربة سفر مريحة وآمنة لجميع المسافرين، وتعتبر هذه الشكاوى مؤشرا على الاتجاهات الحالية في قطاع الطيران.
