أعلن الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات عن بدء تنفيذ تعويضات لعملاء شركة فودافون مصر الذين تأثروا نتيجة انقطاع الخدمة الذي شهدته الشبكة يوم الثلاثاء 22 يوليو 2025 و تأتي هذه الخطوة في إطار الجهود المبذولة لحماية حقوق المستخدمين وضمان استمرار الخدمات المقدمة لهم.
تفاصيل التعويضات المقدمة
في القرار الذي صدر عن الجهاز، تم تحديد تعويضات تتعلق بعملاء فودافون، حيث حصل عملاء المحمول مسبقي الدفع على 500 وحدة مجانية، بينما حصل عملاء الفاتورة الشهرية على 5 جيجابايت مجانية و هذه التعويضات تهدف إلى التخفيف من الأضرار التي لحقت بالعملاء خلال فترة الانقطاع.
التزام الجهاز بالرقابة
أكد الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات على استمرار جهوده في متابعة جودة الخدمات المقدمة من شركات الاتصالات و حيث شدد على ضرورة التنسيق الدائم مع الشركات لتحسين الخدمات وكشف أي أعطال قبل حدوثها، مما يعكس التزامه بحماية حقوق المستخدمين وضمان رضاهم التام.
يأتي هذا الإجراء ضمن سلسلة من القرارات التي يتخذها الجهاز لحماية المستهلك وتعزيز ثقته في خدمات الاتصالات، حيث يسعى دائمًا لتطوير البنية التحتية للخدمات المقدمة.
توجهات مستقبلية
تعمل الهيئة على تطوير بروتوكولات تعاون جديدة مع مختلف الجهات المختصة لتعزيز حقوق المستخدمين وتحسين جودة الخدمات المقدمة و هذا وتحظى جهود الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات باهتمام ورصد كبير من قبل المستخدمين، الذين ينتظرون المزيد من الخطوات الإيجابية لتعزيز تجربتهم في استخدام خدمات الاتصالات.
بذلك، يحافظ الجهاز على دوره كمراقب لقطاع الاتصالات ويعزز التزامه بتقديم أفضل الخدمات لعملاء الشركات المختلفة، مما يسهم في تحقيق رضا المجتمع بشكل عام.
تابعنا
أحدث الأخبار
أخبار ذات صلة
مصر تسير نحو الفضاء وشريف صدقي يشارك في ورشة هونج كونج
تطورات مجتمع المعلومات وكيفية تأثيرها على حياتنا اليومية ومستقبلنا الرقمي
أفضل العروض المجانية لتطبيقات وألعاب أندرويد لفترة محدودة – سعودي أندرويد
تحولات مجتمعات المعلومات وتأثيرها على الحياة المعاصرة والتفاعل الاجتماعي
تطورات جديدة في مجتمع المعلومات وتأثيراتها على حياتنا اليومية والتكنولوجيا المعاصرة
