كشفت وزارة البيئة والمياه والزراعة عن تحقيقها إنجازًا كبيرًا خلال النصف الأول من عام 2025 حيث استقبلت أكثر من 199 ألف اتصال محققة نسبة تجاوب تزيد عن 93% كما أوضحت الوزارة أن مركز الاتصال أظهر كفاءة عالية، مع متوسط زمن استجابةٍ بلغ 12 ثانية فقط.
بينما تعاملت الوزارة مع 199,314 مكالمة كانت مدة كل واحدة منها تقريبًا دقيقتين و7 ثوانٍ شملت استفسارات وملاحظات متنوعة من المواطنين هذا يعكس التزام الوزارة بتقديم خدمة مميزة ومستمرة للجمهور من جميع فئاتها.
بالإضافة إلى ذلك شهدت قنوات التواصل الرقمية نشاطًا واضحًا حيث أجرت الوزارة 44,595 محادثة مباشرة عبر المنصات الإلكترونيه كما تم التفاعل مع 13,484 تعليقًا على منصة X مما يسجل نجاحًا في توسيع دائرة التواصل مع الجمهور.
هذه النتائج تعكس رؤية الوزارة في تحسين تجربة المستفيدين وتعزيز الخدمات الرقمية، بما يتوافق مع رؤية السعودية 2030 إذ تهدف الوزارة إلى تطوير البنية التحتية الرقمية لرفع جودة الحياة وتعزيز التفاعل الفعّال مع المواطنين.
تابعنا
أحدث الأخبار
أخبار ذات صلة
حماس تعلن تجميد مشاركتها في مفاوضات غزة وملابسات القرار تثير التساؤلات
قائد المملكة يستعرض عبر واتس آب رؤية تطوير المشاريع الاستراتيجية
تصاميم مبتكرة و14 قاعدة للوقاية من حرائق المباني بشكل فعال
ألمانيا تقدم أوكرانيا منظومتي دفاع جوي من طراز باتريوت لتعزيز قدراتها العسكرية
رئيس فنلندا يؤكد استعداده للاعتراف الرسمي بدولة فلسطين في تصريح هام
