استعرض الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، تقريرًا من الدكتور طارق الرفاعي، مساعد الأمين العام لمجلس الوزراء للشكاوى ورضا المواطنين، حول استجابات منظومة الشكاوى الحكومية لشكاوى وطلبات ذوي الهمم، مؤكدًا أن الدولة تولي اهتمامًا خاصًا بهذه الفئة وحرصًا على دمجهم وتمكينهم في مختلف جوانب الحياة.
وأوضح التقرير أن المنظومة استجابت خلال الفترة من مايو وحتى نهاية أغسطس 2025 لعدد 7898 شكوى وطلبًا، منها 4968 تتعلق بإجراءات إصدار وطباعة بطاقة الخدمات المتكاملة، و2930 طلبًا آخر بشأن الاستفادة من الخدمات المختلفة، حيث تعاملت وزارة التضامن مع 3543 شكوى، أصدرت خلالها 2379 بطاقة، كما وفرت أطرافًا صناعية لـ250 حالة وكراسي متحركة وأجهزة مساعدة بالتعاون مع المجتمع المدني.
وأشار الرفاعي إلى أن وزارة الصحة استجابت لـ2018 شكوى وطلبًا مرتبطة بالخدمات الطبية، فيما تعاملت وزارة العمل مع 358 طلبًا وفرص عمل، واستجابت التربية والتعليم لـ120 طلبًا تخص تحويلات الطلاب، كما تفاعلت وزارات الداخلية والتموين والتأمينات والنقل والكهرباء مع مئات الشكاوى الأخرى.
وأكد التقرير أن هذه الجهود تعكس حرص الحكومة على تقديم استجابات سريعة وفعالة لشكاوى ذوي الهمم، بما يعزز ثقتهم في الخدمات الحكومية.
شارك المقال
أحدث الأخبار
أخبار ذات صلة
بنك مصر والبنك الأهلي يسهّلان فتح الحسابات للمصريين بالخارج عبر مبادرة “افتح حسابك في مصر”
توقيع اتفاقية تعاون لإنتاج الغاز الحيوي بين وزارة البيئة وشركة إيني الإيطالية
الهيئة العامة للمنطقة الاقتصادية لقناة السويس توقع بروتوكول تعاون مع الأكاديمية العربية للعلوم الإدارية والمالية والمصرفية
الهيئة العامة للمنطقة الاقتصادية لقناة السويس تحصل على تمويل مصرفي بقيمة 30 مليار جنيه
عمرو طلعت يبحث تعزيز الاستثمار المصري في تكنولوجيا المعلومات والإلكترونيات خلال زيارة فيتنام
