إطلاق النسخة الثانية لروبوت منارة الحرمين للإجابة عن أسئلة الحجاج
في حدث يعتبر استثنائيا في مجال الخدمات الرقمية، أعلن الشيخ الدكتور عبدالرحمن السديس، رئيس الشؤون الدينية بالمسجد الحرام والمسجد النبوي، عن إطلاق النسخة الثانية من روبوت منارة الحرمين هذه الخطوة تعكس مدى التوجه المتزايد نحو استخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي في خدمة ضيوف الرحمن من الحجاج والمعتمرين.
النسخة الجديدة من الروبوت تمثل امتدادا للتجربة الذكية التي تقوم بها الرئاسة في توصيل رسالة الحج الوسطية إلى العالم وتأتي ضمن جهود تعزيز المنظومة الخدمية الرقمية المقدمة، حيث تم تجهيز الروبوت بإمكانات متطورة تسمح له بالإجابة على استفسارات الحجاج بعدة لغات.
تحسين تجربة الحجاج
تم تصميم الروبوت ليكون مرجعاً معرفياً ذكياً، يعتمد على قاعدة بيانات محكمة ذات صلة بالأسئلة الشرعية، مع خيار التحويل الفوري للتواصل مع المفتين في حال عدم توفر إجابة مباشرة تأكيد الشيخ السديس على أهمية هذا المشروع جاء ليعكس رؤية الرئاسة في تقديم خدمات رقمية نوعية تساهم في إثراء تجربة الحجاج وتقليل أوقات الانتظار.
تصميم مبتكر يعكس الهوية الإسلامية
يمتاز الروبوت بتصميم مستوحى من الزخارف الإسلامية، مما يعكس التوازن بين الأصالة والحداثة هذا التصميم يعزز من هوية الحرمين الشريفين ويجعل الروبوت إضافة قيمة تسهم في تسهيل وصول الحجاج إلى المعلومات بسهولة وسرعة.
تاريخ تطوير الخدمات
تطورت خدمات الإجابة على استفسارات السائلين في الحرمين الشريفين عبر عدة مراحل بدأت هذه التطورات بالكرسي التقليدي، مرورا بالهاتف وصولا إلى الكراسي الحديثة والمكاتب المزودة بالتكنولوجيا، لتنتهي اليوم بإدخال الذكاء الاصطناعي كوسيلة فعالة لتقديم خدمات ذات جودة عالية.
بهذا تكون النسخة الثانية من روبوت منارة الحرمين قد وضعت حجر الأساس نحو تقديم خدمات تتماشى مع التحديات الحديثة وتتوافق مع توقعات ضيوف الرحمن.
