«السياحة» تتلقى 636 شكوى بشأن خدمات مرافق الضيافة في مكة المكرمة
أعلنت هيئة السياحة في المملكة العربية السعودية عن تعاملها مع عدد كبير من الشكاوى المتعلقة بمرافق الضيافة في مكة المكرمة وبلغت الشكاوى 636، وهو ما يعكس التحديات التي تواجه القطاع السياحي في المدينة المقدسة وتم تقديم الشكاوى من زوار وغيرهم من السكان، مما يساهم في تحسين مستوى الخدمات المقدمة.
استجابة الهيئة
تعمل الهيئة على استجابة سريعة للشكاوى من خلال فرق متخصصة ويجري التحقيق في كل شكوى على حدة، حيث تضع الهيئة معايير دقيقة لضمان تقديم أفضل خدمة للزوار ويأتي ذلك ضمن إطار الجهود الهادفة لتعزيز تجربة الزوار وتحقيق رضاهم.
تحسين جودة الخدمة
تركز الهيئة على تحسين جودة الخدمة بمرافق الضيافة من خلال عدة مبادرات وتشمل هذه المبادرات إطلاق حملات توعوية والتعاون مع مقدمي الخدمات لضمان التزامهم بالمعايير المعتمدة وكما تساهم هذه الجهود في تعزيز سمعة مكة كوجهة سياحية مميزة.
تفاعل المجتمع
أبدى المجتمع المحلي وغير المحلي تفاعلا إيجابيا مع الجهود المبذولة وحيث عبر الكثيرون عن تقديرهم لجهود الهيئة وحرصها على معالجة الشكاوى ويأمل الجميع في استمرار هذه المبادرات لتحسين تجربة الإقامة.
هذه الخطوات تؤكد حرص هيئة السياحة على توفير بيئة مثالية للزوار في مكة المكرمة.
