السياحة تستجيب لـ636 شكوى بشأن مرافق الضيافة في مكة المكرمة
تعتبر مكة المكرمة وجهة سياحية دينية رئيسية للمسلمين حول العالم حيث يقصدها ملايين الزوار سنويا في إطار جهودها لتحسين مستوى الخدمات والارتقاء بتجربة الزوار، تمكنت وزارة السياحة من التعامل مع 636 شكوى بشأن مرافق ضيافة مختلفة في مكة هذه الشكاوى تمثل قضايا متنوعة تتعلق بالإقامة والخدمات المقدمة.
التحقيق في الشكاوى
عملت الوزارة على فتح تحقيقات شاملة لمعالجة هذه الشكاوى، حيث تم تقديم تقارير مفصلة حول كل حالة يتضمن ذلك التحقق من مستوى الخدمة، والنظافة، واستجابة الإدارة لشكاوى الزوار أكدت الوزارة أنها تأخذ كل شكوى على محمل الجد، وأنها تسعى لتوفير بيئة آمنة ومريحة لجميع المعتمرين والحجاج.
إجراءات صارمة
تتبع الوزارة سياسة صارمة تجاه المرافق التي لا تلتزم بمعايير الخدمة تشمل هذه الإجراءات فرض غرامات على المخالفين وإغلاق المنشآت غير المطابقة يأتي ذلك في إطار تعزيز سمعة مكة كوجهة سياحية مميزة.
تعزيز التواصل مع الزوار
تعمل وزارة السياحة على تعزيز قنوات التواصل مع الزوار من خلال توفير منصات إلكترونية لتقديم الشكاوى والملاحظات هذه الخطوة تهدف لضمان الاستماع لآراء الزوار وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
دون شك تساهم هذه الجهود في تحسين تجربة الحجاج والمعتمرين وتعكس التزام الوزارة بتقديم أفضل الخدمات في هذا المجال.
