الطيران المدني يعلن عن فرق لمراقبة خدمات الحجاج المقدمة
أكدت هيئة الطيران المدني أنها اتخذت خطوات جديدة لضمان تقديم أفضل الخدمات للحجاج خلال موسم الحج الحالي وقد قامت الهيئة بتشكيل فرق رقابية متخصصة لمتابعة جودة الخدمات المقدمة وتوفير بيئة آمنة ومريحة للحجاج.
فرق رقابية متخصصة
تهدف الفرق الرقابية التي تم تشكيلها إلى متابعة جميع جوانب خدمات النقل الجوي للحجاج وتعكس هذه الخطوة التزام الهيئة بتحسين مستوى الخدمة المقدمة، حيث ستعمل الفرق على تقييم أدائي شركات الطيران والمطارات وتحديد أي نقاط ضعف محتملة.
تحسين تجربة الحجاج
تتضمن الجهود المبذولة أيضاً إجراءات متعددة تتعلق بتدريب العاملين في المطارات ومعالجة أي شكاوى ترد من الحجاج ويأتي هذا ضمن استراتيجية شاملة تهدف لتعزيز التجربة العامة للحجاج وضمان حصولهم على جميع الخدمات اللازمة بسهولة ويسر.
استقبال الحجاج بكفاءة
تسعى الهيئة من خلال هذه الفرق إلى ضمان استقبال الحجاج بكفاءة عالية، حيث ستقوم الفرق بعمل تقييم دوري للخدمات المقدمة وتقديم التقارير اللازمة لإدارة المطار وشركات الطيران وكما سيتم العمل على تطبيق معايير جودة صارمة تضمن تحقيق رضا الحجاج وسلامتهم.
أخيرًا، أكدت الهيئة أنها لن تألو جهدًا في سبيل تقديم أفضل الخدمات للحجاج، وستمضي قدمًا في تحسين عملياتها لتوفير فترة حج مريحة وآمنة للجميع.
